لدي سؤال؟

• متى سوف تتلقى العدسات الخاصة بك؟

التعجيل: 5-10 أيام بما في ذلك وقت التصنيع
المعيار: 12-16 يومًا بما في ذلك وقت التصنيع

يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وليس ضمانًا.

 

• هل تشحن إلى بلدي؟

نحن نشحن عالميا.

 

• ما هو IPD؟

يرمز IPD إلى المسافة بين الحدقتين - مما يعني المسافة بين مركز عينيك. هناك مساحة في صفحة منتجاتنا يمكنك ملؤها ويرجى استخدام المسافة IPD عند الطلب. إذا لم يكن هناك IPD في نموذج الإعداد المسبق الخاص بك ، فيمكنك تنزيل تطبيق جوال يسمى "eyemeasure" من متجر google play store أو متجر تطبيقات apple ، ويمكنك استخدام التطبيق لقياس IPD.

السبب في أن IPD / PD اختياري هو أننا سنقوم فقط بالتعديل للأشخاص الذين لديهم قيم IPD قصوى ، ولن يتم إجراء أي تعديل لعين الأشخاص الذين يقعون في نطاق 62-70 IPD.



• لدي تقدمي / قراءة / مسافة RX. ما هي الوصفة الطبية التي يجب أن أستخدمها؟

نوصي عادة باستخدام وصفة طبية عن بعد / بعيدة

 

• الوصفة الطبية الخاصة بي لها قيمة لـ "إضافة" ، هل تريد ذلك؟

لا نحتاج إلى قيمة "إضافة" الخاصة بك. "الإضافة" أو الإضافة هي إشارة إلى وصفة القراءة الخاصة بك. تركز سماعات الرأس VR على المسافة وسنقوم بحساب قوة التعويض بناءً على عمرك للرؤية عن بعد.

 

• هل يجب أن أستخدم الفاصل الزجاجي عند استخدام العدسات؟

ج: يوصى باستخدام الفاصل الزجاجي لزيادة المسافة بين العدسات وعينيك. في حالات نادرة ، سيكون لدى بعض العملاء الذين لديهم أنوف أكبر عدسات تلامس الأنف ، ويمكن أن يؤدي استخدام الفاصل الزجاجي إلى التخفيف من المشكلة المحتملة.

 

• ماذا عن جودة ومزايا عدسات VR Rock؟

1) مؤشر مرتفع 2) سامسونج 3) مضاد للإشعاع 4) مضاد للخدش

 

• هل تؤثر العدسات على جودة الشاشة؟

لا. لا تؤثر العدسات على جودة الشاشة بأي شكل من الأشكال.

 

• كيف أنظف العدسات؟

يُقترح تنظيف العدسات بمنشفة من الألياف الدقيقة ومحلول ماء وصابون. في حين أن العدسات لا تتأثر سلبًا بالمناديل المبللة بالكحول ، فإننا لا نوصي بذلك.

 

• هل سيكون هناك أي رسوم جمركية ورسوم؟

في معظم الحالات ، تكون شحنتنا القياسية معفاة من الرسوم الجمركية.

 

• هل عدساتك عالية المؤشر؟ لماذا لا أرى خيار المؤشر المرتفع؟

نقوم تلقائيًا بتصنيع العدسات الخاصة بك كمؤشر مرتفع (أرق) ، بحيث لا تلمس العدسات الطبية عدسات سماعة الرأس. نحن لا نفرض رسومًا إضافية على المؤشر المرتفع.

 

• ما مدى قرب العدسات من عينيك؟ هل تلمسهم رموشك؟

في معظم الحالات ، لا تكون قريبة بدرجة كافية ، لذلك يجب ألا يكون هناك اتصال. ومع ذلك ، قد يواجه بعض المستخدمين ملامسة رموشهم لإدراج العدسة إذا تم تثبيت رغوة أرق على سماعة الرأس Oculus Quest.

 

• أنا بحاجة لتغيير شيء ما بخصوص طلبي. ماذا علي أن أفعل؟

يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا إصلاح الوصفة الطبية الخاصة بك طالما أنك تتواصل معنا في الوقت المناسب.
يرجى التأكد من إدخال الوصفة الطبية الخاصة بك بشكل صحيح قبل تقديم الطلب. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فيرجى الاتصال بنا.
سنكون سعداء للمساعدة!

 

• هل يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا لم تكن قد طلبت عدسات طبية ولم نشحن طلبك بعد ، فعندئذ نعم ، هذا ممكن. إذا طلبت عدسات طبية ، فهي مصممة خصيصًا لك بعد تقديمك للطلب مباشرة ولا يمكننا إلغاؤها بعد الآن.

 

• كيف يمكنني التأكد من حماية معلومات بطاقتي الائتمانية بشكل آمن؟

شركة Paypal هي معالجات دفع حسنة السمعة ، ولن تتمكن VR Rock أبدًا من الوصول إلى معلومات بطاقتك الائتمانية لأن هذه المعلومات مخفية عن التجار مثلنا.

 

• ما هي خلفيتك السياسية؟

ج: نظرًا لأن العدسات الموصوفة هي منتجات مصنوعة خصيصًا ، فإننا لا نقبل المرتجعات للوصفات الطبية الخاطئة التي تم طلبها بسبب أخطاء العميل. يرجى الانتباه إلى معلومات الوصفات الطبية الخاصة بك عند تقديم طلبك.
سوف نقدم خدمة العملاء لإسعاد كل عميل