Hai una domanda?

• Quando riceverai le tue lenti?

Expedite: 5-10 giorni incluso il tempo di produzione
Standard: 12-16 giorni incluso il tempo di produzione

si prega di notare che questa è solo una stima, non una garanzia.

• Spedite nel mio paese?

Spediamo in tutto il mondo.

• Cos'è l'IPD?

IPD sta per distanza interpupillare, ovvero la distanza tra il centro dei tuoi occhi. C'è uno spazio nella nostra pagina prodotto che puoi compilare e ti preghiamo di utilizzare la distanza IPD quando ordini. Se non c'è IPD sul tuo modulo di prescrizione, puoi scaricare un'app mobile chiamata "eyemeasure" da Google Play Store o Apple App Store e puoi utilizzare l'app per misurare l'IPD.

Il motivo per cui IPD/PD è facoltativo è che apporteremo modifiche solo per le persone con valori IPD estremi, per gli occhi delle persone che sono nell'intervallo di 62-70 IPD, non verrà effettuata alcuna modifica.

 

• Ho una prescrizione progressiva/da lettura/da lontano. Quale prescrizione dovrei usare?

Di solito consigliamo di usare una prescrizione da lontano/da lontano

• La mia prescrizione ha un valore per "Aggiungi", ne hai bisogno?

Non abbiamo bisogno del tuo valore "Aggiungi". "Aggiungi" o Addizione è un riferimento per la tua prescrizione da lettura. I visori VR mettono a fuoco a distanza e calcoleremo la potenza di compensazione in base alla tua età per la visione da vicino.

• Devo usare il distanziatore in vetro quando uso le lenti?

R: Si consiglia di usare il distanziatore in vetro per aumentare la distanza tra le lenti e gli occhi. In rari casi, alcuni clienti con nasi più grandi avranno le lenti a contatto con il naso e usare il distanziatore in vetro può alleviare il potenziale problema.

• Che dire della qualità e dei vantaggi delle lenti VR Rock?

1) Alto indice 2) Ultrasottile 3) Anti-radiazioni 4) Anti-graffio

• Le lenti influenzano la qualità dello schermo?

No. Le lenti non influenzano in alcun modo la qualità dello schermo.

 

• Come si puliscono le lenti?

Si consiglia di pulire le lenti con un panno in microfibra e una soluzione di acqua e sapone. Sebbene le lenti non siano influenzate negativamente dalle salviette imbevute di alcol, non lo consigliamo.

• Ci saranno spese doganali e dazi?

Nella maggior parte dei casi, la nostra spedizione standard è esente da dazi doganali.

 

• Le vostre lenti sono ad alto indice? Perché non vedo l'opzione ad alto indice?

Rendiamo automaticamente le vostre lenti ad alto indice (più sottili), in modo che le lenti graduate non tocchino le lenti dell'auricolare. Non addebitiamo costi aggiuntivi per l'alto indice.

 

• Quanto sono vicine le lenti ai tuoi occhi? Le tue ciglia le toccano?

Nella maggior parte dei casi, non sono abbastanza vicine, quindi non dovrebbe esserci alcun contatto. Tuttavia, alcuni utenti potrebbero riscontrare che le loro ciglia toccano gli inserti delle lenti se sono installate schiume più sottili sul visore Oculus Quest.

• Devo modificare qualcosa del mio ordine. Cosa dovrei fare?

Il nostro team del servizio clienti può correggere la tua prescrizione a condizione che tu ci contatti tempestivamente.
Assicurati che la tua prescrizione sia inserita correttamente prima di effettuare l'ordine. Se non sei sicuro di come farlo, contattaci.
Saremo lieti di aiutarti!

• Posso annullare il mio ordine?

Se non hai ordinato lenti graduate e non abbiamo ancora spedito il tuo ordine, allora sì, è possibile. Se hai ordinato lenti graduate, vengono realizzate su misura per te subito dopo aver effettuato l'ordine e non possiamo più annullarlo.

Come posso garantire che le informazioni della mia carta di credito siano protette in modo sicuro? La società Paypal è un processore di pagamento affidabile e VR Rock non avrà mai accesso alle informazioni della tua carta di credito poiché tali informazioni sono nascoste a commercianti come noi.

• Qual è la vostra politica sui resi?

R: Poiché le lenti graduate sono prodotti realizzati su misura, non accettiamo resi per prescrizione errata ordinata a causa di errori del cliente. Si prega di prestare molta attenzione alle informazioni sulla prescrizione quando si effettua l'ordine.
Offriremo il servizio clienti per rendere felice ogni cliente