質問があります？

• いつレンズを受け取りますか？

迅速：製造時間を含めて5〜10日
標準：製造時間を含めて12〜16日

これは単なる見積もりであり、保証ではないことに注意してください。

• 私の国に発送しますか？

世界中に発送します。

• IPDとは何ですか？

IPDは瞳孔間距離の略で、目の中心間の距離を意味します。製品ページには記入用のスペースがありますので、ご注文の際は距離IPDをご利用ください。処方箋フォームにIPDがない場合は、「eyemeasure」という名前のモバイルアプリをGooglePlayストアまたはAppleApp Storeからダウンロードし、そのアプリを使用してIPDを測定できます。

IPD / PDがオプションである理由は、極端なIPD値を持つ人々に対してのみ調整を行い、62〜70 IPDの範囲にある人々の目については、調整が行われないためです。

• プログレッシブ/読み取り/距離RXがあります。どの処方箋を使うべきですか？

通常、距離/遠方処方を使用することをお勧めします

• 私の処方箋には「追加」の値がありますが、それが必要ですか？

「追加」の値は必要ありません。 「追加」または「追加」は、処方箋を読むための参照です。 VRヘッドセットは遠方に焦点を合わせ、近距離視力の年齢に基づいて補正力を計算します。

• レンズを使用する場合、ガラススペーサーを使用する必要がありますか？

A：レンズと目との距離を伸ばすために、ガラススペーサーの使用をお勧めします。まれに、鼻が大きいお客様の中には、レンズが鼻に触れる場合があります。ガラススペーサーを使用すると、潜在的な問題を軽減できます。

• VRロックレンズの品質と利点はどうですか？

1）高指数2）超薄型3）放射線防止4）引っかき傷防止

• レンズは画面の品質に影響しますか？

いいえ。レンズは画面の品質にまったく影響しません。

• レンズをきれいにするにはどうすればよいですか？

マイクロファイバータオルと水と石鹸液でレンズを洗浄することをお勧めします。レンズはアルコールワイプによる悪影響を受けませんが、これはお勧めしません。

• 関税や関税はかかりますか？

ほとんどの場合、通常の発送は免税です。

• あなたは高屈折率のレンズですか？高インデックスオプションが表示されないのはなぜですか？

度付きレンズがヘッドセットのレンズに触れないように、レンズは自動的に高屈折率（薄い）になります。高指数の場合、追加料金は発生しません。

• レンズはあなたの目にどれくらい近いですか？あなたのまつげはそれらに触れますか？

ほとんどの場合、それらは十分に接近していないため、接触はありません。ただし、Oculus Questヘッドセットに薄いフォームが取り付けられている場合、一部のユーザーはまつげがレンズインサートに触れることに遭遇する可能性があります。

• 注文について何か変更する必要があります。どうすればいいですか？

私たちのカスタマーサービスチームは、あなたがタイムリーに私たちに連絡する限り、あなたの処方箋を修正することができます。
注文する前にあなたの処方箋が正しく入力されていることを確認してください。方法がわからない場合は、お問い合わせください。
喜んでお手伝いさせていただきます！

• 注文をキャンセルできますか？

度付きレンズを注文しておらず、まだ注文を発送していない場合は、可能です。度付きレンズをご注文いただいた場合は、ご注文後すぐにカスタムメイドとなり、キャンセルはできません

• クレジットカード情報を安全に保護するにはどうすればよいですか？

Paypalの会社は評判の良い支払い処理業者であり、VRRockはクレジットカード情報にアクセスできません。これらの情報は私たちのような商人から隠されているためです。

• 返品ポリシーは何ですか？

A：度付きレンズは特注品ですので、お客様のミスでご注文いただいた度付きレンズの返品はお受けできません。ご注文の際は処方箋情報に細心の注意を払ってください。
すべてのお客様を幸せにするカスタマーサービスを提供します

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